Só será permitido a troca de produtos com defeito. O atacadista deverá enviar Nº da NF/Série, Qtd e descrição do produto com foto do defeito para o E-mail:sacatacado@cancaonova.com, após análise receberá e-mail com orientações de como proceder.

Obs.: Para troca de produtos com defeito deverá ser emitido NF de devolução podendo ser atendido com o reenvio do mesmo produto ou com Reembolso/Estorno/Abatimento de boleto conforme condição de pagamento do pedido.

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, não tire as etiquetas e envie e-mail:sacatacado@cancaonova.com imediatamente com o Nº da NF/Série, Quantidade e descrição dos itens em desacordo.

Aguardar contato do SAC de como proceder.

Depois de ter feito o contato com nosso atendimento do SAC e se for necessária à postagem do produto para realizar a troca. O produto junto com a NF de Devolução com menção da NF de Compra no campo “Dados Adicionais” precisa ser levado até uma agência dos correios com o número de autorização de postagem.

Lembrando que a embalagem deverá ser feita para que não seja cobrada embalagem na unidade, poderá utilizar um envelope, caixa de papelão, acompanhado da DANFE (Nota Fiscal). 

ATENÇÃO: não haverá nenhum tipo de retirada em seu endereço.